환불정책 (청약철회 약관)

제1조총칙 및 적용 범위

본 환불정책(이하 "정책")은 스카이미디어(이하 "회사")가 운영하는 전기스쿨 서비스에서 판매하는 상품의 환불·청약철회 기준을 정합니다.

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조 및 같은 법 시행령에 따라 작성되었으며, 법령에 별도 규정이 있는 경우 해당 법령이 우선 적용됩니다.

회사가 판매하는 상품은 다음 3가지로 구분되며, 상품 유형별로 환불 기준이 다릅니다.

• ① 도서 — 인쇄 출판물 (전기 자격증 교재 등)
• ② 동영상 강의 — 단건 결제로 12개월(1+11) 수강 가능한 강의 콘텐츠
• ③ 구독 — 월 단위로 모든 강좌를 수강할 수 있는 정기 결제 상품

제2조도서(인쇄 출판물) 환불

① 환불 가능 조건

도서를 수령한 날로부터 7일 이내에 환불 신청이 가능하며, 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 박스 포장이 개봉되지 않은 상태
• 도서가 훼손·오염되지 않은 상태
• 도서에 부착된 사은품·부록·첨부물이 모두 함께 반품되는 상태
• 마킹·필기·낙서·접힘·찢어짐 등 사용 흔적이 없는 상태

② 환불 불가 사유

③ 회사 귀책 사유로 인한 반품

다음의 경우 도서 포장을 개봉했더라도 환불·교환이 가능하며, 반품 배송비는 회사가 부담합니다.

• 표시·광고 내용과 다른 도서가 발송된 경우
• 인쇄 불량·페이지 누락·낙장·파본 등 제조 결함이 있는 경우
• 배송 중 훼손·파손된 경우

④ 반품 배송비

• 구매자 단순 변심: 왕복 배송비 구매자 부담
• 회사 귀책 사유: 회사 부담

제3조동영상 강의 환불

① 강의 상품 구조

회사의 동영상 강의는 1개월 수강료를 결제하면 추가로 11개월을 무료로 제공하는 구조의 상품으로, 총 12개월간 수강이 가능합니다.

※ 따라서 결제 금액은 1개월 수강료에 해당하며, 11개월은 추가 혜택 제공 분입니다. 환불은 결제일을 기준으로 산정합니다.

② 환불 기준 (결제일 기준)

③ 환불 불가 사유 (강의)

④ 회사 귀책 사유로 인한 환불

다음의 경우 위 환불 기간 제한 없이 결제금액의 전액 환불됩니다.

• 강의 영상이 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우
• 회사의 시스템 장애로 30일 이상 강의 시청이 불가능한 경우
• 강의가 정상적으로 제공되지 않는 명백한 결함이 있는 경우

제4조구독 상품 환불

① 구독 상품 구조

구독 상품은 월 단위로 결제하며, 결제 즉시 회사가 운영하는 모든 강좌를 무제한 수강할 수 있는 권한이 부여됩니다.

구독 결제와 동시에 모든 콘텐츠 접근 권한이 활성화되며, 구독 기간(1개월) 동안 자유롭게 수강할 수 있습니다.

② 환불 정책

③ 자동 결제 해지

다음 결제 주기부터 구독을 원하지 않으시는 경우, 다음 결제 예정일 1일 전까지 구독 해지를 신청하시면 다음 달 결제가 발생하지 않습니다.

• 해지 신청 위치: 마이페이지 → 구독 관리 → 해지하기
• 해지 시 현재 구독 기간이 만료될 때까지 콘텐츠 이용 가능
• 해지 후 즉시 환불은 되지 않으나, 만료일까지 정상 이용 가능

④ 회사 귀책 사유로 인한 환불

다음의 경우에는 구독 상품도 환불됩니다.

• 회사의 시스템 장애로 7일 이상 모든 강좌 시청이 불가능한 경우
• 광고·약관과 현저히 다른 서비스가 제공된 경우
• 이중결제·결제 오류 등 회사 측 과실로 인한 결제

제5조공통 환불 불가 사유

상품 유형과 무관하게 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 같은 성능을 지닌 상품으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품의 포장을 훼손한 경우 (도서 포장 개봉 등)
• 법령에서 규정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

제6조환불 신청 방법 및 절차

① 환불 신청 채널

다음 중 한 가지 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.

② 환불 신청 시 필요 정보

• 주문번호 또는 결제일시
• 구매자 성명·연락처
• 환불 사유
• 환불 받을 계좌 정보 (계좌이체 결제 시)
• (도서) 반품 배송 가능 일정

③ 환불 처리 절차

1. 이용자가 환불 신청서 제출
2. 회사가 환불 가능 여부 검토 (영업일 기준 1~2일)
3. 환불 가능 시 안내 회신 (환불 금액·예상 처리일 포함)
4. 도서: 반품 배송 → 회사 수령 → 검수 → 환불
5. 강의·구독: 즉시 환불 처리

제7조환불 처리 기간 및 방법

① 환불 처리 기간

② 환불 처리 시 공제 항목

환불 처리 시 다음 항목은 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.

• 도서 반품 배송비 (구매자 단순 변심 시)
• 이용자 사용분 (강의 부분 환불 시 위 표 기준)
• 결제 시 사용된 적립금·쿠폰·할인쿠폰 (소멸 처리)

③ 환불 지연에 따른 지연이자

회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연한 경우, 「전자상거래법」 제18조 제2항에 따라 지연 일수에 대하여 연 15%(공정거래위원회가 정하여 고시하는 이자율)를 곱하여 산정한 지연이자를 가산하여 지급합니다.

제8조분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 우선 회사와 이용자가 합의를 통해 원만하게 해결하도록 노력합니다. 합의가 이루어지지 않을 경우 다음 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

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부칙시행일

• 본 환불정책은 2026-04-28 부터 시행됩니다.
• 본 정책 시행 이전에 결제된 상품에 대해서는 결제 시점의 환불정책이 적용됩니다.